Mit dem Porsche Service Excellence Award prämiert die
Porsche AG seit 2007 jedes Jahr herausragende Leis-tungen
im After-Sales-Bereich und kundenorientierte
Abwicklungen bei ihren Partnern. Die Bewertung sieht ein
umfangreiches Ermittlungsverfahren vor: Im Vordergrund
steht die Qualität der durchgeführten Arbeiten, die jährlich
mehrmals durch Mystery Shopping getestet wird, um
sich ein objektives, messbares Bild hinsichtlich der Fehler-identifikation
und deren Behebung machen zu können.
Natürlich wird dabei auch die im Tagesgeschäft anfallende
Beratungskompetenz betrachtet sowie die Quote der
Wiederholungsreparaturen notiert, analysiert und bewer-tet.
Regelmäßige Kundenbefragungen dienen dazu, die
Zufriedenheit der Porsche Kunden zu messen. Und auch
das hohe Ausbildungs- und Qualifikationsniveau unserer
Porsche Techniker beeinflusst die Gesamtbewertung im
positiven Sinne.
Basierend auf diesen Kriterien wurden im Geschäftsjahr
2018 die erfolgreichsten Porsche Partner ermittelt. Das
Ergebnis: Das Porsche Zentrum Koblenz gehört weltweit
zu den Besten.
Wir sind stolz darauf, dass wir uns
in die Reihe der besten 12 Porsche
Zentren hocharbeiten konnten, denn
dadurch haben wir bewiesen, dass
unser Porsche Zentrum nicht nur
für Leidenschaft, sondern auch für
Leistung steht.
Als Anerkennung für ihr persönliches Engagement lädt
Porsche die verantwortlichen Leiter After Sales der besten
deutschen Porsche Zentren zu einer Abschlussreise ein, die
diesmal in den Oman führte. Für unseren teilnehmenden
Leiter After Sales Wolfram Adams ging damit ein Traum
in Erfüllung, den wir einerseits unserem Einsatz, aber vor
allem Ihnen, unseren Kunden, zu verdanken haben. Denn
Ihre positive Bewertung hat dies überhaupt erst möglich
gemacht.
WIR SIND
AUSGEZEICHNET.
PORSCHE SERVICE
EXCELLENCE
AWARD 2018.
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